Obchodní podmínky – MCGprint s.r.o.

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu potisky-tricek.cz.

1.2. Identifikace prodávajícího: MCGPRINT s.r.o., IČO: 22469141, sídlem U Hranic 2118/5, Praha, 10000. Kontaktní e-mail: trika@mcg.cz, telefon: +420 777 780 841. Provozní doba: Po-Pá 8:00 - 17:00.

1.3. Kupující spotřebitel: Fyzická osoba uzavírající smlouvu mimo rámec podnikatelské činnosti.

1.4. Kupující podnikatel: Osoba jednající v rámci podnikatelské činnosti (nákup na IČO), na kterou se nevztahují zvláštní ustanovení o ochraně spotřebitele.

2. Uživatelský účet a registrace

2.1. Na základě registrace může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní a objednávat zboží. Zabezpečení účtu doporučujeme chránit silným heslem.

3. Cena zboží a platba

3.1. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH.

3.2. Platbu lze provést bezhotovostně online kartou, převodem na účet, v hotovosti na dobírku, nebo hotově/kartou při osobním odběru

.

4. Přeprava a dodání

4.1. Zboží je možné vyzvednout na výdejních místech přepravců nebo osobně na naší prodejně.

5. Specifika zakázkové výroby a termíny dodání

5.1. Autorská práva: Při objednávce vlastního motivu nese kupující plnou právní odpovědnost za vlastnictví autorských práv k dodaným podkladům nebo souhlas s jejich užitím.

5.2. Schválení vizualizace: Před výrobou zasíláme vizualizaci ke schválení. Kupující je povinen ji zkontrolovat včetně veškerých textů a dat. Od okamžiku odsouhlasení (např. e-mailem) je specifikace závazná. Prodávající nenese odpovědnost za chyby obsažené ve schváleném náhledu.

5.2. Termíny výroby a expresní tisk: Termín výroby a dodání určuje primárně prodávající na základě aktuálních výrobních kapacit a složitosti zakázky. Inzerovaná možnost „tisku do druhého dne“ či příplatkové služby „expresní výroby do 24 hodin / 48 hodin“ se vztahují výhradně na pracovní dny. Tyto zkrácené termíny nejsou automaticky nárokovatelné u každé objednávky (např. u kapacitně a technologicky nerealistických zakázek). Lhůta pro expresní vyhotovení začíná běžet až po našem výslovném potvrzení objednávky (a případném odsouhlasení vizualizace). Bez tohoto potvrzení není expresní termín pro prodávajícího závazný.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Toto právo se vztahuje výhradně na čistý textil bez potisku.

6.2. Výjimka ze zákona: Dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele. Na textil opatřený vlastním potiskem, jmény, ročníky či dodanou grafikou se právo na vrácení nevztahuje.

7. Ochrana osobních údajů

7.1. Nakládání s osobními údaji se řídí aktuálně platnou legislativou a informacemi v samostatné sekci o ochraně osobních údajů.

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 11. 2025.

8.2. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit, přičemž vždy platí verze účinná v den uzavření smlouvy.

8.3. Tyto podmínky jsou zveřejněny na webových stránkách www.potisky-tricek.cz.

Reklamační řád – MCGprint s.r.o.



1. Způsob uplatnění reklamace

1.1. V případě zjištění vady zboží reklamaci řešíme přednostně elektronicky pro urychlení procesu.

1.2. Vadu nafoťte a zašlete stručný popis problému spolu s číslem objednávky na e-mail: trika@mcg.cz. Následně se dohodneme na řešení (sleva, výměna, nebo vrácení zboží na provozovnu k fyzickému posouzení).

2. Technologická tolerance Vzhledem k povaze zakázkového ručního tisku na textil nelze za vadu zboží považovat:

• Tolerance umístění: Drobné odchylky v umístění grafiky nebo mírný náklon v řádech milimetrů oproti vizualizaci.
• Barevné odchylky: Mírné rozdíly barevnosti způsobené odlišným zobrazením na podsvíceném monitoru (RGB) oproti reálným tiskovým barvám (CMYK).
• Opakované zakázky: U opakujících se zakázek a dotisků s časovým odstupem nezaručujeme naprosto totožnou barevnost tisku z důvodu možných technologických odchylek a změn v šaržích barev.
• Kvalita podkladů: Neostrost tisku zaviněná dodáním podkladů v nízkém rozlišení ze strany kupujícího.
• Odsouhlasené chyby: Překlepy a jiné obsahové chyby, které byly součástí zákazníkem schválené e-mailové korektury.
• Opotřebení a údržba: Poškození vzniklá běžným nošením, praním v rozporu s doporučením, nebo žehlením přímo přes potisk.
• Reklamace je však možná v případech, kdy: zboží neodpovídá objednanému motivu (např. jiný potisk, barva nebo velikost), zboží má výrobní nebo materiálovou vadu (např. poškozený šev, rozpitý potisk, děravý textil apod.).

3. Lhůty pro vyřízení

3.1. Reklamaci vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.

4. Závěrečná ustanovení

4.1. Tento reklamační řád je platný a účinný od 1. 11. 2025 a je zveřejněn na webových stránkách www.potisky-tricek.cz.

4.2. Prodávající si vyhrazuje právo tento reklamační řád měnit; vždy však platí verze účinná v době uplatnění reklamace.

Za MCGprint s.r.o - Matějašek David